殡葬行业的服务意识有哪些
殡葬行业与其它服务行业虽有所区别,但侧重点是一样的,都注重于服务——人本服务——以人为本,客户在上。做到好的服务,令人满意的服务,作为服务人员首先应具备的,就是服务意识。下面南京殡葬公司的小编给大家具体介绍一下。
因为这是一个特殊的行业,所以我们服务的核心就是绝对的服务好需要服务的人,服务意识是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯;也是可以通过培养、教育训练形成的。具有服务意识的人,能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上,能够把利己和利他行为有机协调起来,表现出 “以别人为中心”的倾向。因为,只有首先以别人为中心,服务别人,才能体现出自己存在的价值,才能得到别人对自己的服务。缺乏服务意识的人,则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向,把利己和利他矛盾对立起来。从本质上说,这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。 殡葬服务是为人服务,不仅是为逝者服务,更是为生者服务。
- 上一篇:参加葬礼需要注意的四个细节,你知道吗?
- 下一篇:关于骨灰盒的下葬过程及打伞原因
-
参加葬礼需要注意的四个细节,你知道吗? [2025-03-02]
一般城市内一些正式的比较大型的葬礼应注意如下4点:1、服装:南京殡葬公司提醒男女均应穿黑色或蓝色等深色的服装,男士可内穿白衬衣或暗色调的衬衣,女士不应涂口红,不可戴亮色调的围巾。2、饰品:尽量不要配戴饰品,如需佩戴可考虑素色的饰品或尽量不要外漏,千万不要外露佩戴黄金,这是对死者的極大的不尊重。3、慰问语:关怀和安慰对于死者亲属是很必要的,一些过当的举动如嚎啕大哭应尽量避免,在措辞上也应注意,作为慰
-
寿衣提前买了应该放在哪里? [2025-03-02]
找个箱子装然后找个不显眼的避人的角落里,但不要是脏地方。旧的习俗是将准备好的寿衣放入寿材里面保管。现在不用棺材了,可以将提前准备好的寿衣包在一个包袱里,放在柜子顶上。因为放在低处容易受潮发霉,等到要用的时候就会措手不及。古时候,一般亲属过世,都不会当天下葬。有守灵3天、5天、7天、9天、15天不等。且殡的日子时辰都得找风水先生算好,这必然要面临尸体腐化的问题。平民布衣为了解决这个问题,大多都是多加
-
异地死亡回原籍办理后事怎么办?相关仪式规矩 [2025-03-02]
亲人在外地去世后,丧葬后事如何进行?1) 首先委托正规的殡仪车将亲人遗体运送回原籍地的殡仪馆,开具死亡证明(正常死亡如在医院去世,则由医院开具死亡证明,如在家去世,则通知辖区派出所到现场,由派出所开具死亡证明。),联系当地的殡葬人员上门引导服务。2 ) 为逝者烧倒头纸,自下而上逐一脱去逝者衣物,用专业净身用品对逝者进行全身擦拭,清理口腔、鼻腔污物,清理排泄物等完成净身。(这一步可由专业